绿茶VPN提供7x24小时全天候在线客服支持。无论您遇到安装问题、连接故障、套餐咨询还是其他任何疑问，我们的专业客服团队随时在线为您解答。
服务时间：全年无休，7x24小时
响应时间：通常5分钟内回复
联系在线客服如需发送详细问题描述、截图或日志文件，建议使用邮件方式联系我们。技术团队将为您提供专业的问题排查和解决方案。
客服邮箱：support@lvcha-ii.com.cn
商务合作：business@lvcha-ii.com.cn
回复时间：24小时内回复
先查看常见问题 »通过绿茶VPN客户端内的工单系统提交技术问题，方便技术工程师追踪处理进度，适合复杂问题的深入排查与解决。
提交方式：客户端内「帮助」-「提交工单」
处理时效：12小时内受理
下载客户端提交工单是的，绿茶VPN客服团队实行三班倒轮班制度，确保全天24小时、全年365天均有客服人员在线值班。无论您身处哪个时区，无论白天还是深夜，都可以随时联系到我们的在线客服。我们的客服团队由中英文双语专业人员组成，能够高效处理各类技术问题和业务咨询。在业务高峰期（如工作日晚间和周末），我们会增加值班人力以保障响应速度。如果在联系客服时遇到排队等待的情况，请耐心稍候，通常5分钟内就会有客服接待您。
对于绿茶VPN或绿茶加速器的技术问题（如连接失败、速度慢、客户端闪退等），建议按照以下优先级选择联系方式：首先，您可以查看我们的常见问题页面，大多数常见技术问题都能在那里找到解决方案；其次，联系在线客服，客服人员会按照标准技术排查流程帮您诊断问题；如果问题较为复杂，客服会帮您转接至高级技术工程师进一步处理，或建议您通过工单系统提交详细的问题描述、日志和截图，以便技术团队深入分析。对于已知的Bug或系统问题，我们会在修复后主动通知您。